Digitalisierung für Tourismus & Freizeitwirtschaft

Schlechtwettertag.400 Anrufe. Ihr Teamschafft das alleine nicht.

InnovationLAB digitalisiert Bergbahnen, Freizeitparks, Thermen und Outdooranbieter — KI-Buchungshotline in 52+ Sprachen, automatische Gästekommunikation vor und nach dem Besuch, und ein Bewertungssystem das Stammgäste aus Einmalig-Besuchern macht. Integriert in Ihr Buchungssystem.

Kein SystemwechselVor dem Saisonstart live52+ SprachenDSGVO-konformAgent-Ready
−0%
Telefonanfragen an Spitzentagen
0×
mehr Google-Bewertungen
−0%
No-Shows durch Erinnerungen
+0%
Saisonkarten-Erneuerungsrate
Gemessen bei realen Tourismus- und Freizeitprojekten — keine Hochglanz-Marketingversprechen.
Gästebetreuung 24/7KI-Buchungshotline52+ SprachenWhatsApp vor Ihrem BesuchAgent-Ready — KI-Assistenten buchen direktAutomatische BewertungsanfragenGruppenangebote digitalSaisonkarten-RenewalWartezeiten-Info liveDSGVO-konformPost-Visit Follow-upSchlechtwetter-ProtokollLoyalitätsprogrammGästebetreuung 24/7KI-Buchungshotline52+ SprachenWhatsApp vor Ihrem BesuchAgent-Ready — KI-Assistenten buchen direktAutomatische BewertungsanfragenGruppenangebote digitalSaisonkarten-RenewalWartezeiten-Info liveDSGVO-konformPost-Visit Follow-upSchlechtwetter-ProtokollLoyalitätsprogramm
Kein Systemwechsel nötig
Jede Lösung integriert sich in Ihr bestehendes Buchungssystem.
Kein Paketzwang. Kein Regiondo-Wechsel. Wir docken an was Sie haben — per API, Webhook oder Direktintegration.
Regiondo Fareharbor SKIDATA Google / TripAdvisor Mailchimp / Brevo eigenes Buchungssystem Ticketing-System REST / API+ Ihr System
Die Realität

Das Erlebnis stimmt.
Die Prozesse noch nicht.

Tourismus-Betriebe liefern fantastische Erlebnisse — und verlieren Gäste danach, weil Kommunikation, Bewertungen und Wiederkehrbindung noch analog laufen.

Regen setzt ein, der Lift steht, das Telefon explodiert. 300 Anrufe in zwei Stunden: „Läuft die Bahn?“, „Was kann ich drinnen machen?“, „Kann ich umbuchen?“ — Ihr Team kann das nicht abdecken.

Schlechtwetter-Rechner

Regen. Lift steht.
Wie viele Anrufe verlieren Sie?

Vier Zahlen zu Ihrem letzten Spitzentag – und Sie sehen, wie viele Gäste nicht durchkommen. Und was sich mit der KI-Hotline ändert.

Ihr Spitzentag
Wie lange dauert der Ansturm?
Ihre Zahlen bleiben in Ihrem Browser – nichts wird gespeichert oder gesendet.
Anrufe kommen nicht durch
320von 400
Ihr Team schafft in 2 Std. rund 80 Gespräche. Jeder weitere Gast hängt in der Warteschleife oder legt auf.
angenommen verloren
Ihr Team ist 10 Std. pro Person am Telefon — statt bei den Gästen vor Ort.
Vereinfachte Schätzung: Kapazität = Leute × Dauer des Ansturms ÷ Ø Gesprächsdauer. „Mit KI-Hotline“ rechnet mit −65% Telefonanfragen für Ihr Team, wie in unseren Tourismusprojekten an Spitzentagen gemessen.
Agent-Ready

Der nächste Gast
fragt zuerst seine KI.

Immer mehr Gäste planen den Ausflug mit einem KI-Assistenten: Was hat offen, was geht bei Regen, was kostet es? Kann der Assistent Ihre Website lesen, bucht er bei Ihnen. Kann er es nicht, empfiehlt er den Mitbewerber.

Ticketpreise, Öffnungszeiten & Betriebsstatus maschinenlesbar — live aus Ihrem Buchungssystem
Die KI-Concierge bucht Tickets direkt — egal ob ein Gast fragt oder sein Assistent
Strukturierte Daten für Google Maps, Google-Suche und KI-Suche — auch bei Wetterumschwung aktuell
Bei jedem Web-Projekt von uns Standard.
Familienausflug am Samstag in Tirol, 2 Erwachsene und 3 Kinder. Es soll regnen — was geht trotzdem? Buch die Tickets direkt.
KI-Assistent des Gastes
Website geöffnet — Preise nur als Bild, Betriebsstatus nur auf Social Media
Ob die Gondel bei Regen fährt: nicht lesbar
Weiter zum nächsten Anbieter mit klaren Infos
Gebucht beim MitbewerberDie Familie war nie auf Ihrer Kasse
Vereinfachtes Beispiel
Flagship-Produkte

KI-Telefonie & Omnichannel —
das Herzstück.

Beide Produkte laufen eigenständig oder gemeinsam — in 52+ Sprachen, integriert in Ihr Buchungssystem. Kein Paketzwang, kein Systemwechsel.

Callana · Telefon

Kein Anruf mehr verloren —
auch am Schlechtwettertag.

Callana beantwortet Ticketpreise, Wartezeiten, Öffnungszeiten und Wetterfragen vollautomatisch — in 52+ Sprachen, 24/7, direkt angebunden an Ihr Buchungssystem. Auch wenn 300 Leute gleichzeitig anrufen.

Schlechtwetter-Protokoll: KI kennt Ausweichangebote und kommuniziert sie sofort
52+ Sprachen, darunter DE/EN/NL/FR — ohne extra Personal für jede Sprache
Gruppenanfragen strukturiert aufgenommen und an den richtigen Ansprechpartner
Integration in Regiondo, Fareharbor, SKIDATA & Co. — kein Systemwechsel
Aktives Gespräch · Callana00:38
Familie Huber, +43 664 …
Ticketanfrage · Deutsch
Live-Transkription
 
KI-Aktion — Preisauskunft + Wetterstatus
Preisauskunft: Familienpaket 89 €
Wetterstatus: Gondel läuft bei Regen
Buchungslink per WhatsApp gesendet
52+
Sprachen
24/7
erreichbar
−65%
Anrufvolumen
Vollständiges Portfolio

Vom ersten Anruf bis
zur nächsten Saison.

Jedes Modul funktioniert eigenständig — starten Sie mit der KI-Hotline und bauen Sie schrittweise aus. Integriert in Ihr Buchungssystem

01 / 24/7 erreichbar — auch am Schlechtwettertag mit 400 Anrufen

KI-Buchungshotline & Gästeauskunft

Ticketpreise, Öffnungszeiten, Verfügbarkeiten — vollautomatisch beantwortet
52+ Sprachen, darunter Deutsch, Englisch, Niederländisch, Französisch — ohne extra Personal
Schlechtwetter-Protokoll: KI kennt Ausweichangebote und kommuniziert sie proaktiv
Gruppenanfragen qualifiziert aufgenommen und an das richtige Team weitergeleitet
Umbuchungsanfragen und Stornos strukturiert erfasst und bearbeitet
−65%weniger Telefonanfragen — an Spitzentagen und bei Schlechtwetter, KI übernimmt Standardanfragen
Standalone nutzbar — integriert in Ihr bestehendes Buchungssystem
Unser Ansatz
5–0+
Systeme parallel — Buchungstool, Kasse, Telefon, E-Mail, TripAdvisor, Google, WhatsApp privat, Newsletter. Das ist Tourismus-Alltag.

Ein Partner statt Tool-Dschungel —
und einer der saisonal denkt.

Viele Tourismus-Betriebe haben ein Buchungssystem vom einen Anbieter, ein Bewertungstool vom nächsten, dazu Mailchimp, WhatsApp Business privat und TripAdvisor manuell. Kein System spricht mit dem anderen — und wenn etwas schiefgeht, weiß niemand wer zuständig ist.

Tourismus hat eine Besonderheit: das Team wechselt saisonal. Deshalb begleiten wir nicht nur die Implementierung — wir sorgen dafür, dass jede neue Saison reibungslos startet, auch wenn neue Mitarbeiter kommen.

01Ein Ansprechpartner

Statt Buchungssystem-Anbieter, Bewertungsmanagement-Tool, Newsletter-Software und WhatsApp-Business von vier verschiedenen Seiten — alles aus einer Hand.

02Integration, kein Austausch

Wir bauen auf Regiondo, Fareharbor, SKIDATA oder Ihrem eigenen System auf. Kein neues Buchungssystem, kein Big Bang — sondern gezielte Erweiterung.

03Veränderung gemeinsam gestalten

Saisonales Personal wechselt jährlich. Wir schulen so, dass jede neue Saison reibungslos startet — auch mit neuem Team an der Kasse oder Buchungshotline.

04Laufende Partnerschaft

Kein Einmalprojekt. Nach jeder Saison werten wir aus: Was hat funktioniert? Welche Kommunikation hat am meisten Bewertungen gebracht?

Saisonales Change Management
Im Tourismus scheitern neue Prozesse besonders oft an Saisonpersonal das wechselt. Wir bauen Schulungsunterlagen, Onboarding-Abläufe und einfache Bedienkonzepte — damit jede neue Saison reibungslos startet, auch mit neuem Team an der Front.
Unsere Methodik

Vor der Saison fertig.
Nicht mittendrin.

Sieben klare Schritte, saisongerecht geplant — damit Sie zum Saisonstart fertig sind, nicht hinterher.

Schritt 3 bedeutet nie einen Buchungssystem-Wechsel. Wir integrieren uns in das, was Sie haben.
01IST-Analyse

Wir schauen uns an wie Anfragen heute bei Ihnen ankommen — Telefon, E-Mail, Social Media — und wo die größten Ressourcenfresser sind.

02Gäste-Journey Mapping

Von der ersten Anfrage bis zur Bewertung nach dem Besuch. Wo sind die Brüche? Wo verlieren Sie Gäste? Wo bleibt Potenzial liegen?

03Integration in Ihre Systeme

Anbindung an Ihr Buchungssystem (Regiondo, Fareharbor, SKIDATA oder eigenes) — kein Systemwechsel, kein Big Bang.

04Implementierung

Erste Ergebnisse vor der nächsten Saison. KI-Hotline live in Wochen — rechtzeitig vor dem Saisonstart, nicht danach.

05Team-Onboarding

Saisonales Personal wechselt. Wir schulen so, dass jede neue Saison reibungslos startet — auch mit neuem Team.

06Compliance-Check

DSGVO, Barrierefreiheitsgesetz (BaFG), Verbraucherschutz bei Online-Buchungen — alles geprüft, Sie sind auf der sicheren Seite.

07Saisonale Optimierung

Nach jeder Saison auswerten: Was hat funktioniert? Welche Nachrichten hatten die höchste Öffnungsrate? Wo war die KI-Hotline am stärksten entlastend?

Für alle Segmente

Welches Erlebnis auch immer —
wir kennen Ihren Betrieb.

Bergbahnen & Skigebiete

Schlechtwetter-Protokoll automatisch
Liftanlagen-Status per WhatsApp live
Saisonkarten-Renewal proaktiv
Rechtssicherheit

Compliance ist kein
Nachgedanke.

DSGVO, Barrierefreiheitsgesetz (BaFG), Verbraucherschutz bei Online-Buchungen — wir bauen das von Anfang an mit ein.

DSGVO
Gästedaten & Datenschutz

Alle Gästekontaktdaten DSGVO-konform verarbeitet, EU-lokalisiert. Keine Weitergabe an US-Dienste ohne Absicherung.

BaFG 2025
Barrierefreiheitsgesetz (BaFG)

Seit Juni 2025 gilt das Barrierefreiheitsgesetz für digitale Dienste. Wir implementieren barrierefrei — kein Nachbesserungsstress.

VSchR
Verbraucherschutz Online-Buchung

EU-Verbraucherrechte bei Online-Ticketing: Stornobedingungen, Rückgabefristen und Preistransparenz korrekt und automatisch kommuniziert.

PCI DSS
Zahlungsdaten & Ticketing

Online-Ticketing mit Zahlungsdaten nach PCI DSS-Standard — sichere Zahlungsabwicklung ohne eigene Zertifizierungspflicht.

Häufige Fragen

Was Tourismus­betriebe
zuerst fragen.

Ihre Frage ist nicht dabei? Im Erstgespräch beantworten wir sie – konkret für Ihren Betrieb.

Erstgespräch anfragen

Nein. Wir docken an Regiondo, Fareharbor, SKIDATA oder Ihr eigenes System an – per API, Webhook oder Direktintegration. Kein Systemwechsel, kein Big Bang.

Jetzt starten

Bereit für eine Saisonohne Hotline-Chaos?

In einem 30-minütigen Erstgespräch analysieren wir wo bei Ihnen die größten Hebel liegen — ob Schlechtwetter-Anrufe, Bewertungsquote oder Saisonkarten-Bindung. Konkret, saisongerecht, ohne Berater-Floskeln. Ihr Buchungssystem bleibt, wo es ist.

Integriert in Ihr Buchungssystem — kein Systemwechsel
Jedes Modul einzeln nutzbar — kein Paketzwang
Rechtzeitig vor dem Saisonstart live
52+ Sprachen, darunter DE / EN / NL
Fixer Ansprechpartner — kein Ticketsystem
Entwicklung & Support aus Tirol, Österreich