3 / 4 Kunden brechen ab.
Ihre Konkurrenz
ruft sie zurück. Sie nicht.
75 % aller Warenkörbe werden abgebrochen. 70 % aller Support-Anfragen sind „Wo ist mein Paket?“. Und die meisten Shops schicken danach noch immer E-Mails die niemand öffnet. InnovationLAB automatisiert WhatsApp-Commerce, WISMO-Auskunft, Retourenmanagement und Bewertungsanfragen — integriert in Ihren bestehenden Shop. Kein Plattformwechsel. Messbar ab Woche 6.
Läuft auf Ihrem bestehenden Shop-System.
Shopify, WooCommerce, Shopware oder eigene Lösung — wir integrieren uns per API, Webhook oder Plugin. Kein Re-Plattforming, kein Datenverlust.
Guter Shop. Verlorene Kunden.
Die meisten Shops investieren in Ads um Besucher zu bringen — und verlieren sie danach durch fehlende Kommunikation. Was nach dem Klick passiert, entscheidet über Conversion, Retouren, Bewertungen und ob jemand wiederkommt.
75 % der Warenkörbe werden nie gekauft
Und die meisten Shops schicken danach eine E-Mail. Die wird zu 75 % nicht geöffnet. WhatsApp wird zu 98 % geöffnet — und zwar innerhalb von 3 Minuten.
„Wo ist mein Paket?“ frisst Ihren Support auf
Bis zu 80 % aller eingehenden Kundenanfragen sind reine Sendungsstatusabfragen. Qualifizierte Mitarbeiter beantworten Fragen, die ein System in 8 Sekunden beantworten kann.
Retouren als Kostenfalle ohne Gegenstrategie
Österreich hat eine der höchsten Fashion-Retourenraten Europas (36 %). Jede Retoure kostet €15—25 Handling — ohne KI-gestützte Prävention und strukturierten Prozess.
Bewertungen werden nicht aktiv geholt
Shops mit mehr positiven Bewertungen konvertieren besser. Aber nur 2 % der zufriedenen Kunden hinterlassen spontan eine Bewertung. Wer nicht automatisiert fragt, bekommt nur die negativen.
Ads bringen Kunden in den Shop.
Automatisierung bringt sie zum Kaufen.
Die meisten Online-Shops geben einen Großteil ihres Budgets für Traffic-Akquise aus — und vernachlässigen was danach passiert. Dabei liegt der größte Hebel nicht darin, mehr Besucher zu bringen, sondern mehr aus den bestehenden zu machen. Warenkorbabbruch-Recovery, proaktive Versandkommunikation und automatisierte Bewertungsanfragen kosten keine Klicks — sie nutzen Intent der schon da ist.
Klarna hat 2024 mit einem KI-System die Arbeit von 700 Vollzeit-Agenten ersetzt und dabei eine Gewinnverbesserung von $40 Millionen erzielt. Das Prinzip skaliert — auch für mittelständische Shops.
Wir bauen auf Shopify, WooCommerce, Shopware oder Ihrer eigenen Lösung auf. Keine Migration, kein Datenverlust, kein Betriebsunterbruch.
Erste Warenkorbabbruch-Recoveries laufen in Wochen. Erste WISMO-Entlastung in Wochen. Wir messen Ergebnisse — nicht Aktivitäten.
WhatsApp-Commerce benötigt explizites Opt-in. Wir bauen das rechtskonform ein — kein Risiko, kein Busgeld, kein Bohändlerbund-Ärger.
Recovery-Rates, Retourenquoten, Support-Kosten pro Bestellung — wir messen monatlich und optimieren weiter. Kein Einmalprojekt.
Fini — ein E-Commerce-KI-Anbieter — dokumentiert für ihre Kunden eine Reduzierung des Ticket-Volumens um 70 % mit positivem ROI bereits nach 45 Tagen. Wir messen dieselben KPIs für Sie — Support-Kosten pro Bestellung, Recovery-Rate, Retourenquote — monatlich, transparent.
Vom Abbruch bis zur
5-Sterne-Bewertung.
Jedes Modul funktioniert eigenständig — und integriert sich in Ihren bestehenden Shop ohne Plattformwechsel.
WhatsApp Commerce & Abandoned Cart Recovery
- Warenkorbabbruch-Recovery per WhatsApp — 98 % Öffnungsrate statt 25 % bei E-Mail
- Drei-Stufen-Sequenz: 45 min nach Abbruch, 24h mit Incentive, 48h mit Social Proof
- Lagerbestand-Alerts: „Ihr Artikel ist wieder verfügbar“ — automatisch, personalisiert
- Post-Purchase-Flow: Versandbestätigung, Tracking-Link, Bewertungsanfrage — alles automatisch
- Upsell & Cross-Sell: KI erkennt Kaufmuster und sendet passende Produktempfehlungen
Zahlen die
überzeugen.
Aus Branchenreports, Kundenprojekten und publizierten Fallstudien — nicht aus unserer Marketingabteilung.
KI-Telefonie & WhatsApp-Commerce —
das Herzstück.
Callana beantwortet WISMO-Anfragen automatisch. SuperDuperChat betreibt Ihren gesamten Post-Purchase-Flow — WhatsApp-Recovery, Versandbenachrichtigung, Bewertungsanfrage, Retoure. Beides läuft in Ihrem bestehenden Shop.
„Wo ist mein Paket?“
beantwortet sich selbst.
Callana liest Sendungsstatus, Liefertermin und Tracking direkt aus Ihrem Shop-System — und sagt sie dem Kunden in 8 Sekunden an. Kein Mitarbeiter. 24/7. Auf Deutsch, Englisch, Italienisch.
"... ich hab letzte Woche bestellt, Bestellnummer AT-88341, und wollte fragen wann das ankommt ..."
Der Warenkorb der stehen blieb
kauft morgen bei Ihnen.
SuperDuperChat führt die gesamte Post-Purchase-Kommunikation automatisch — Warenkorbabbruch per WhatsApp, Versandbenachrichtigung, Bewertungsanfrage, Rückkaufimpuls. Über den Kanal mit 98 % Öffnungsrate.
Von der Shop-Analyse bis zum laufenden Wachstum.
Sieben Schritte. Keine versteckten Abhängigkeiten, kein Plattformzwang.
Erste Automatisierungen laufen in Wochen, nicht in Monaten. Sie sehen Recovery-Ergebnisse noch im laufenden Projekt.
Shop-Analyse
Wir schauen uns an wo Ihr Shop Kunden verliert: Abbruchrate, Support-Ticket-Volumen, meistgestellte Fragen, Retourenquote. Zahlen, keine Meinungen.
Priorisierter Aktionsplan
Was bringt den schnellsten ROI? Warenkorbabbruch-Recovery, WISMO-Automatisierung oder Retourenreduktion? Konkrete Reihenfolge mit erwarteten Ergebnissen.
Shop-Integration
Anbindung an Shopify, WooCommerce, Shopware, Magento oder Ihr eigenes System — per API, Webhook oder Plugin. Kein Plattformwechsel.
Implementierung
Erste Automatisierungen live in Wochen. Sie sehen die ersten Warenkorbabbruch-Recoveries und weniger Support-Tickets bevor das Projekt fertig ist.
DSGVO & Rechtskonformität
Opt-in-Management, DSGVO-konforme WhatsApp-Kommunikation, Cookie-Consent. Alles rechtssicher, kein Risiko.
Go-Live & Onboarding
Ihr Team wird eingebunden. Keine Black Box — Ihre Mitarbeiter verstehen was die KI tut und wann sie übernehmen müssen.
Laufende Optimierung
Monatliche Auswertung: Recovery-Rate, WISMO-Entlastung, Retourenquote. Wir optimieren weiter. Kein Einmalprojekt.
Was auch immer Sie verkaufen —
wir kennen Ihre Abbruchgründe.
Fashion & Bekleidung
- Größenberatung per KI vor Kauf
- Retourenprävention automatisch
- Styling-Empfehlungen per WhatsApp
Möbel & Wohnen
- Lieferzeitfenster-Koordination
- Montage-Anfragen automatisiert
- Schadensfotos per WhatsApp-Ticket
Consumer Electronics
- Technische Vorverkaufsberatung
- Garantie- & RMA-Prozess automatisch
- Kompatibilitätsfragen per KI-Bot
Beauty & Kosmetik
- Inhaltsstoff- & Verträglichkeitsberatung
- Abo-Verwaltung per WhatsApp
- Bewertungssequenz post-purchase
Sport & Outdoor
- Saison-Kampagnen automatisiert
- Verfügbarkeits-Alerts Saisonware
- Größen- und Passform-Bot
Nischen & D2C-Brands
- Markenbotschaft automatisiert
- Community-Aufbau via WhatsApp
- Loyalty-Flows und Wiederkaufsequenz
Bereit, aus abgebrochenen Warenkörben Umsätze zu machen?
In einem kostenlosen 30-minütigen Shop-Analyse-Gespräch schauen wir uns Ihre aktuelle Abbruchrate, Ihr Support-Volumen und Ihre Retourenquote an — und zeigen konkret welche Automatisierung den schnellsten ROI liefert. Ihr Shop bleibt wo er ist.