Digitalisierung für Reisebüros & Reisevermittler

19:42 Uhr.Büro geschlossen.Kunde bucht bei Check24.

73% der Reisenden holen sich ihre Beratung beim Reisebüro — buchen dann online (FUR Reiseanalyse). Dazu: Stammkunden die seit 14 Monaten nichts mehr von Ihnen gehört haben, Flugausfälle die stundenlang manuelle Anrufe erzwingen, und jede Menge Urlaubspläne die abends entstehen, wenn Ihr Büro schon zu ist. Ihr Buchungssystem bleibt. Kein Systemwechsel nötig.

Kein GDS-WechselLive in 4–6 Wochen52+ SprachenDSGVO-konformAgent-Ready
0%
der Reisenden beraten sich beim Reisebüro und buchen dann online (FUR Reiseanalyse)
19:42
Uhr — nach Feierabend entstehen die meisten Urlaubspläne. Ihr Büro ist zu. Check24 nicht.
0 Mon.
ohne Kundenkontakt verlieren Stammkunden die Bindung — und buchen beim nächsten Anbieter
0 Std.
dauert manuelle Krisenbenachrichtigung bei 50 betroffenen Kunden — digital: unter 4 Minuten
Belegt durch FUR Reiseanalyse, ÖRV Jahresbericht und Projekterfahrungen aus österreichischen und deutschen Reisebüros.
Mehr BuchungenAnfragen die abends kommen, landen nicht mehr bei Check24. Callana nimmt ab, vereinbart Termine — rund um die Uhr.
Weniger KrisenarbeitFlugausfall? Alle betroffenen Kunden in Minuten informiert — nicht nach Stunden manueller Telefonarbeit.
Stammkunden die bleibenWer regelmäßig kontaktiert wird, bucht viermal öfter. Das System macht das — ohne zusätzliches Personal.
19:42 Uhr — Termin vereinbart statt MailboxBeratungsklau gestoppt — Buchung gesichertFlugausfall: 47 Kunden in 4 Minuten informiertStammkunde nach 14 Monaten reaktiviertAgent-Ready — KI-Assistenten buchen Beratungstermine direktReiseunterlagen 7 Tage vor Abflug versendetEinreisebestimmungen live aktualisiert52+ SprachenHolidayCheck-Bewertung systematisch aufgebautKrisendokumentation lückenlos automatischHochzeitstag-Angebot rechtzeitig vorgeschlagenAmadeus-Integration ohne SystemwechselFolgebuchung 3 Wochen nach RückkehrPauschalreisegesetz-konform dokumentiert19:42 Uhr — Termin vereinbart statt MailboxBeratungsklau gestoppt — Buchung gesichertFlugausfall: 47 Kunden in 4 Minuten informiertStammkunde nach 14 Monaten reaktiviertAgent-Ready — KI-Assistenten buchen Beratungstermine direktReiseunterlagen 7 Tage vor Abflug versendetEinreisebestimmungen live aktualisiert52+ SprachenHolidayCheck-Bewertung systematisch aufgebautKrisendokumentation lückenlos automatischHochzeitstag-Angebot rechtzeitig vorgeschlagenAmadeus-Integration ohne SystemwechselFolgebuchung 3 Wochen nach RückkehrPauschalreisegesetz-konform dokumentiert
Kein GDS-Wechsel nötig
Integriert in Ihr Buchungssystem, GDS und Veranstalterprogramme.
Keine Amadeus-Kündigung. Keine TUI-Portal-Abmeldung. Wir docken an was Sie haben — Buchungsdaten fließen live in Kommunikation und CRM ein.
Amadeus / Galileo TUI / ÖGER / Neckermann HolidayCheck / TrustYou Flugstatus APIs Google My Business Trustpilot Buchhaltung / ERP REST / API+ Ihr System
Was wirklich passiert

Expertenwissen.
Buchung woanders.
Das muss nicht sein.

Reisebüros verlieren Kunden nicht weil ihr Angebot schlechter ist als Booking.com. Sie verlieren sie weil Online-Portale um 19:42 Uhr erreichbar sind, weil niemand automatisch nachfasst, und weil sich die Reiseberater nach der Reise nie mehr melden.

FUR Reiseanalyse
73%
der Reisenden informieren sich beim Reisebüro — und buchen dann auf Online-Portalen. Nicht wegen des Preises. Wegen der Erreichbarkeit und des Follow-ups.
ÖRV — Österr. Reisebüro-Verband
4×
häufiger buchen Stammkunden, die regelmäßig kontaktiert werden — als solche, die nach der Reise nie mehr etwas hören.

Beratungsklau ist das definitive Problem moderner Reisebüros: Der Kunde nimmt Ihre Expertise, Ihre Destinationskenntnisse, Ihren Hotelvergleich — und kauft dann auf Check24. Laut FUR Reiseanalyse holen sich 73% der Reisenden professionelle Beratung, buchen aber letztlich online. Ohne digitales Follow-up kein Abschluss.

Beratungsklau-Rechner

Beraten. Nicht gebucht.
Was kostet Sie das im Jahr?

Vier Angaben zu Ihrem Büro — und Sie sehen, wie viel Provision nach Ihrer Beratung woanders landet. Und was ein systematisches Follow-up davon zurückholt.

Ihr Büro
Ihre Ø Provision
Ihre Zahlen bleiben in Ihrem Browser – nichts wird gespeichert oder gesendet.
Provision, die pro Jahr woanders landet
€ 46.080
Reisevolumen, das Sie beraten und andere verbucht haben: € 460.800
bei Ihnen gebucht woanders gebucht durch Follow-up zurück
216 Std. Beratungszeit pro Jahr — für Buchungen, die andere kassieren.
Vereinfachte Schätzung: Beratungen × 12 × Anteil ohne Buchung × Ø Reisewert × Provision. Beratungszeit mit Ø 90 Minuten pro Gespräch. „Mit Follow-up“ rechnet vorsichtig damit, dass jede 5. verlorene Beratung zurückkommt — Ihre echte Quote messen wir in der Betriebsanalyse.
Agent-Ready

Der nächste Kunde
fragt zuerst seine KI.

Immer mehr Menschen planen ihren Urlaub mit einem KI-Assistenten: Wohin, was kostet es, wer berät mich? Kann der Assistent Ihre Website lesen, landet der Kunde bei Ihnen im Beratungstermin. Kann er es nicht, schickt er ihn zum Online-Portal.

Öffnungszeiten, Spezialgebiete & freie Beratungstermine maschinenlesbar — live aus Ihrem System
Beratungstermine direkt buchbar — egal ob der Kunde anruft, schreibt oder sein Assistent fragt
Strukturierte Daten für Google Maps, Google-Suche und KI-Suche — damit Sie bei „Reisebüro in der Nähe“ auftauchen
Bei jedem Web-Projekt von uns Standard.
Familienurlaub Mallorca im August — 2 Erwachsene, 2 Kinder (6 und 9), Halbpension, direkt am Strand. Ich will persönlich beraten werden: Welches Reisebüro in meiner Nähe hat diese Woche einen Termin?
KI-Assistent des Kunden
Website gefunden — Öffnungszeiten nur als Bild, kein Online-Termin
Spezialgebiete und Familienangebote: nicht lesbar
Weiter zum Online-Portal mit klaren Angaben
Gebucht bei Check24Ihre Expertise war nie im Spiel
Vereinfachtes Beispiel
Flagship-Produkte

Drei Produkte. Ein System.
Für Ihren Kundenstamm.

Starten Sie mit dem Modul das heute den größten Hebel hat. Jedes kennt Ihre Kunden, Ihre Buchungshistorie und Ihren Stammkundenstamm — und dockt ohne Kündigung in Amadeus, Galileo und Ihre Veranstalterprogramme ein.

Callana · Telefon

Ihr Büro macht um 18:00 zu.
Callana nicht.

Mallorca-Anfragen um 19:42 Uhr, Buchungsrückfragen am Samstag, Visa-Fragen am Sonntagabend — Callana beantwortet, notiert und vereinbart Termine. Kein Anruf geht mehr ins Leere. Kein Lead mehr an Check24 verloren.

Preisanfragen, Destinationsinfos, Verfügbarkeiten außerhalb Öffnungszeiten — Termin sofort vereinbart
Visum, Einreisebedingungen, Impfpflichten: häufige Fragen vollautomatisch und aktuell beantwortet
Buchungsrückfragen, Bestätigungen, Änderungen strukturiert erfasst — kein Post-it am Schreibtisch
52+ Sprachen, darunter DE/EN/TR/SR — für die gesamte Vielfalt Ihres Kundenstamms in Österreich
19:42 · Büro geschlossen · Callana00:52
Frau Berger, +43 664 …
Reiseanfrage · Deutsch · außerhalb Öffnungszeiten
Live-Transkription
 
KI-Aktionen währenddessen
Preis-Indikation: Mallorca August, 4 Pers., 10 Nächte HP ab ca. 3.800 €
Top-3-Hotels für Familien am Strand notiert
Beratungstermin Di. 12.07. um 10:00 Uhr vereinbart
Angebots-WhatsApp + Hotelvorschau sofort versendet
24/7
erreichbar
52+
Sprachen
0
verlorene Leads
Vollständiges Portfolio

Von der Beratung bis zur
nächsten Folgebuchung.

Starten Sie mit dem Modul das heute den größten Umsatz rettet. Für die meisten Reisebüros ist das entweder der Feierabend-Telefonassistent oder die Stammkunden-Reaktivierung. Integriert in Ihr Buchungssystem

01 / Erreichbar wenn das Büro zu ist — genau dann rufen Gäste an

KI-Telefonassistent für Reisebüros

Preisanfragen, Verfügbarkeiten und Destinationsinfos außerhalb der Öffnungszeiten — kein Anruf geht mehr ins Leere
Terminvereinbarung für Beratungsgespräche: Wer abends anruft, bekommt einen Termin — nicht die Mailbox
Visum-Grundinfos, Einreisebedingungen, Impfpflichten: häufige Fragen vollautomatisch und aktuell beantwortet
Buchungsrückfragen, Reisebestätigungen, Änderungen — strukturiert erfasst, kein Post-it am Schreibtisch
52+ Sprachen, darunter DE/EN/TR/SR — für die gesamte Vielfalt Ihrer Kundschaft in Österreich
Weiterleitung bei komplexen Anfragen — die KI erkennt was ein echter Mensch braucht
Standalone nutzbar — integriert in Ihr bestehendes Buchungssystem
Unser Ansatz
0%
der Reisenden lassen sich beraten und buchen dann woanders. Das ist nicht Schicksal — das ist ein Kommunikationsproblem. Und das ist lösbar.

Ein Partner der Beratung
in Buchungen verwandelt.

Das typische Szenario: Reisebüro investiert 90 Minuten in eine Beratung, der Kunde geht mit Hotelempfehlungen nach Hause, meldet sich nicht mehr. Kein automatisches Follow-up, kein Angebot nach 3 Tagen, kein Anruf nach einer Woche. Der nächste Schritt bleibt aus — und der Kunde bucht bei TUI.at.

Gleichzeitig haben Reisebüros einen riesigen Vorteil: echte Kundenbeziehungen, jahrelange Buchungshistorie, persönliches Vertrauen. Dieser Vorteil muss nur digital verlängert werden — damit er auch um 19:42 Uhr wirkt.

01Ein Ansprechpartner

Statt KI-Telefonassistent vom einen, CRM-Tool vom anderen, WhatsApp Business auf dem Privathandy und HolidayCheck manuell beantwortet — alles aus einer Hand. Einer trägt die Verantwortung dafür dass Beratung in Buchungen wird.

02GDS-Integration, kein Austausch

Wir bauen auf Amadeus, Galileo, TUI oder Ihrem eigenen Buchungssystem auf. Ihr GDS bleibt Single Source of Truth. Keine Migration, kein neues System, kein Go-Live mitten in der Januar-Buchungssaison ohne Ihr OK.

03Krisenbereitschaft von Tag 1

Der nächste Flugausfall kommt. Die nächste Reisewarnung auch. Wir bauen Krisenkommunikation von Anfang an mit ein — nicht als Nachgedanke. Wenn es passiert, funktioniert es in Minuten, nicht in Stunden.

04Beratungsklau messbar machen

Welche Kunden wurden beraten aber nicht gebucht? Wann wurde nachgefasst? Was wäre aus 10 verlorenen Beratungen geworden? Wir machen den Beratungsklau sichtbar — und helfen ihn schrittweise zu reduzieren.

Beratungsklau — konkret messen
Wir erfassen in der Betriebsanalyse wie viele Beratungen in den letzten 6 Monaten zu keiner Buchung geführt haben — und was ein strukturiertes Follow-up-System daraus gemacht hätte. Erst dann entscheiden wir gemeinsam wo anzufangen ist.
Unsere Methodik

Von der Analyse bis zur
nächsten Buchungssaison.

Sieben Schritte. Kein versteckter Scope, kein GDS-Wechsel in Schritt 3, keine bösen Überraschungen.

Schritt 3 bedeutet nie einen GDS-Wechsel. Amadeus, Galileo und Ihre Veranstalterprogramme bleiben, wo sie sind.
01Betriebsanalyse

Wir messen was Sie vielleicht noch nicht wissen: Wie viele Anrufe gehen nach Feierabend unbeantwortet durch? Was ist Ihre Beratung-zu-Buchung-Conversion? Wie viele Stammkunden haben seit über einem Jahr nicht gebucht? Wo verlieren Sie Kunden an Online-Portale? Erst dann wissen wir wo der größte Hebel sitzt.

02Kundenstamm & Buchungshistorie

Wir nehmen Ihren bestehenden Kundenstamm auf — Buchungshistorie, Lieblingsreiseziele, besondere Anlässe, Kontaktpräferenzen. Das System lernt wer Ihre Stammkunden sind, was sie lieben und wann der richtige Moment für das nächste Angebot ist.

03GDS & Buchungssystem-Integration

Anbindung an Amadeus, Galileo, TUI, ÖGER, Neckermann oder Ihr eigenes Buchungssystem — kein Systemwechsel, keine Datenmigration, kein Betriebsunterbruch. Ihr GDS bleibt der Single Source of Truth. Wir docken an was Sie haben.

04Implementierung

KI-Telefonassistent und Pre-Departure-Kommunikation live in 4–6 Wochen. Erste Terminbuchungen außerhalb der Öffnungszeiten und erste reaktivierte Stammkunden messbar noch bevor das Gesamtprojekt abgeschlossen ist.

05Team-Schulung

Reiseberater, Assistenz und Geschäftsführung aktiv eingebunden. Wie reagiert der Berater wenn die KI einen Termin eingeplant hat? Wer sieht Krisenbenachrichtigungs-Status? Wie liest man das Kundenprofil vor dem Beratungsgespräch? Wir schulen alle — nicht nur die IT-affinen.

06Compliance-Check

DSGVO-konforme Verarbeitung von Reisedaten (inkl. Passnummern und Gesundheitsinformationen), Pauschalreisegesetz-konforme Dokumentation, Insolvenzabsicherungsnachweise — alles geprüft und rechtssicher implementiert.

07Laufende Optimierung

Monatliche Auswertung: Beratungs-Conversion, Reaktivierungsrate, Bewertungstrend HolidayCheck, Krisenreaktionszeiten. Wir optimieren kontinuierlich — Buchungssaison für Buchungssaison, nicht Einmalprojekt.

Für alle Reisebüro-Typen

Ob Einzelbüro oder Filialkette —
wir kennen Ihren Kundenstamm.

Vollsortiment-Reisebüro

Pauschal, Individualreise, Kreuzfahrt — alles aus einer digitalen Hand
Anrufe nach Feierabend: Termin vereinbart statt Mailbox
Stammkundenpflege die Booking.com nicht bieten kann
Rechtssicherheit

Compliance ist kein
Nachgedanke.

Pauschalreisegesetz-konforme Dokumentation, Insolvenzabsicherungsnachweis und Barrierefreiheitsgesetz (BaFG) — wir bauen das von Anfang an korrekt ein.

Das Pauschalreisegesetz verpflichtet zur lückenlosen Dokumentation von Krisenkommunikation und Umbuchungsangeboten. Unser System dokumentiert automatisch — Sie sind rechtssicher, ohne Mehraufwand.
DSGVO
Reisedaten, Passnummern & Zahlungsinfos

Reisebüros verarbeiten besonders sensible Daten — Passnummern, Kreditkarteninfos, Gesundheitsinformationen für Impfnachweise. Alle Daten DSGVO-konform gespeichert — EU-Server, löschbar, Einwilligung dokumentiert.

PRG / EU 2015/2302
Pauschalreisegesetz & Dokumentationspflicht

Das Pauschalreisegesetz (PRG) verpflichtet Reiseveranstalter und -vermittler zu lückenloser Kommunikationsdokumentation. Krisenmeldungen, Umbuchungen und Informationspflichten müssen nachweisbar sein — unser System dokumentiert automatisch.

Insolvenz
Insolvenzabsicherungspflicht Österreich

Österreichische Reisebüros sind zur Insolvenzabsicherung verpflichtet. Unsere digitalen Kommunikationsstrecken berühren diesen Bereich nicht — aber alle Kundenmitteilungen sind so dokumentiert, dass im Ernstfall lückenloser Nachweis möglich ist.

BaFG 2025
Barrierefreiheitsgesetz (BaFG)

Seit Juni 2025 gilt die digitale Barrierefreiheitspflicht für Buchungsstrecken, Beratungsformulare und Kundenkommunikation. Wir implementieren von Anfang an konform — kein Abmahnrisiko für die nächste Buchungssaison.

Häufige Fragen

Was Reisebüros
zuerst fragen.

Ihre Frage ist nicht dabei? Im Erstgespräch beantworten wir sie – konkret für Ihr Büro.

Erstgespräch anfragen

Nein. Wir docken an Amadeus, Galileo, TUI, ÖGER, Neckermann oder Ihr eigenes Buchungssystem an – ohne Kündigung, ohne Datenmigration. Ihr GDS bleibt Single Source of Truth.

Jetzt starten

Bereit für Kundendie wieder bei Ihnen buchen?

In einem 30-minütigen Gespräch zeigen wir Ihnen konkret: Wie viele Anrufe gehen bei Ihnen nach Feierabend verloren? Wie viele Stammkunden sind reaktivierungsreif? Wie klingt ein Krisenalert für Ihre Kunden? Ihr Buchungssystem bleibt, wo es ist.

Integriert in Ihr Buchungssystem — Amadeus, Galileo, TUI und Co. bleiben, wo sie sind
Feierabend-Erreichbarkeit ab Tag 1 — kein Lead mehr an Check24 verloren
Live in 4–6 Wochen — erste reaktivierte Stammkunden noch in derselben Buchungssaison
Krisenkommunikation in Minuten statt Stunden — alle betroffenen Kunden, lückenlos dokumentiert
Fixer Ansprechpartner aus Tirol — kein anonymes Ticketsystem, keine Hotline
Tirol · Salzburg · Wien · Österreich — wir kennen den heimischen Reisemarkt